Chọn lớp theo mục tiêu và lịch thật
Khách mới tập có thể chưa phân biệt lớp nhóm, huấn luyện cá nhân và gói hội viên. AI cần giải thích những lựa chọn của cơ sở, hỏi mục tiêu và lịch rảnh, rồi chuyển yêu cầu đăng ký có đủ ngữ cảnh. Tên một lớp trong catalog chưa có nghĩa lớp đang mở tại chi nhánh khách muốn.
Hãy bắt đầu bằng tư vấn và tiếp nhận nguyện vọng. Phần đánh giá vận động cá nhân, lựa chọn bài tập và điều kiện đăng ký cần dữ liệu và người phụ trách phù hợp.
Dữ liệu cần cho trợ lý
Vuốt ngang để xem đầy đủ bảng →
| Nhóm dữ liệu | Nội dung cần phân biệt |
|---|---|
| Lớp | Tên, mô tả đã duyệt, mức độ và đối tượng theo thông tin cơ sở |
| Gói | Quyền sử dụng, thời hạn, chi nhánh áp dụng và những gì không gồm |
| Lịch | Chi nhánh, huấn luyện viên, ngày giờ và số chỗ được xác nhận |
| Chi phí | Giá, phí bổ sung, thử lớp, cọc và hủy theo chính sách |
| Bàn giao | Người tư vấn hội viên, người đánh giá chuyên môn, cách tiếp nhận |
Ảnh quảng cáo có số lượng người hoặc ưu đãi không phải dữ liệu chỗ trống và giá của cơ sở. Không dùng kết quả cơ thể của người khác để hứa khách sẽ giảm bao nhiêu cân.
Setup một trợ lý tìm lớp và nhận đăng ký
- Tạo Agent bản nháp trong Builder. Chọn danh sách lớp và gói hội viên đã được cơ sở duyệt.
- Nạp Knowledge tách lớp với gói. Ghi các điều kiện áp dụng và phần cần kiểm tra theo chi nhánh. Không đặt một giá cố định cho mọi thời điểm nếu chính sách không như vậy.
- Viết luồng hỏi có mục đích. Hỏi mục tiêu vận động, mức tập hiện tại, chi nhánh và khung giờ. Dùng câu trả lời trước để thu hẹp lựa chọn.
- Kiểm tra tra cứu và ảnh. ProductSearch phải trả đúng lớp hoặc gói. Ảnh minh họa không được gọi là ảnh lớp thật của chi nhánh.
- Cấu hình bàn giao. Các vấn đề sức khỏe, chấn thương hoặc trường hợp cần đánh giá không được AI tự kê bài tập. Điều kiện học phí, lịch và chỗ chưa có cần nhân viên kiểm tra trước khi đăng ký.
Đoạn chỉ dẫn khởi đầu:
Phân biệt lớp tập, huấn luyện cá nhân và gói hội viên. Hỏi mục tiêu, mức vận động, chi nhánh và lịch còn thiếu. Chỉ gợi ý từ danh mục đã duyệt, không hứa kết quả cân nặng hoặc sức khỏe. Khi khách báo vấn đề cần chuyên môn, không tự đưa bài tập cá nhân. Không nhận đã giữ lớp hoặc đăng ký khi giá, lịch và chỗ chưa xác nhận.
Ví dụ hội thoại để kiểm thử
Khách: “Mới tập, muốn khỏe hơn, chỉ rảnh buổi tối.”
AI cần làm: Giữ mục tiêu và lịch tối, hỏi chi nhánh hoặc mức tập cần thiết; chưa đề xuất hàng loạt lớp không có lịch.
Khách: “Muốn thử Body Pump, tối mai có không?”
AI cần làm: Tra lớp, xác định chi nhánh, ngày và giờ cụ thể rồi kiểm nguồn lịch nếu có. Không suy còn chỗ từ ảnh.
Khách: “Mình đang đau đầu gối.”
AI cần làm: Không tự khẳng định lớp phù hợp hoặc đưa bài tập xử lý. Chuyển việc đánh giá cho người có chuyên môn theo quy trình cơ sở.
Bàn giao nguyện vọng thay vì hứa đăng ký
Nhân viên cần mục tiêu, kinh nghiệm tập, lớp hoặc gói khách đang chọn, chi nhánh, lịch và điều cần đánh giá. Không thu thêm thông tin sức khỏe chỉ để làm hồ sơ bán hàng.
Báo cáo gốc có tình huống nói đã ghi chú trong khi công cụ lưu trả lỗi. Kiểm xem nhu cầu thật sự được lưu chưa; nếu chưa, phản hồi cần nói đúng trạng thái. Chưa có lịch xác nhận thì không gửi QR như một đăng ký đã hoàn tất.
Bộ kiểm thử cho gym và yoga
Vuốt ngang để xem đầy đủ bảng →
| Tình huống | Kết quả cần thấy |
|---|---|
| Khách chỉ nói rảnh tối | Hỏi ngày hoặc chi nhánh còn thiếu |
| Nhầm gói hội viên với lớp đơn | Giải thích đúng quyền sử dụng |
| Hỏi ưu đãi trên ảnh cũ | Kiểm chính sách hiện tại |
| Hỏi còn chỗ tối mai | Không suy từ ảnh hoặc mô tả lớp |
| Muốn giảm cân trong thời hạn cụ thể | Không hứa kết quả cá nhân |
| Nêu chấn thương | Chuyển đánh giá, không tự kê bài tập |
| SaveNote lỗi, hoặc tin nhắn sau bàn giao | Không báo lưu giả và không bàn giao lặp |
Sau khi thử đạt, dùng hướng dẫn Messenger để kết nối trợ lý với kênh cơ sở đang tiếp nhận khách.
Tài liệu setup gốc
Bài viết được biên soạn từ bộ cấu hình theo ngành bạn có thể mở bên dưới. Đây là hướng dẫn triển khai; tên thương hiệu, danh mục và giá trong gói tham khảo cần thay bằng dữ liệu đã xác nhận của doanh nghiệp. Các gói này chưa chứng minh AI đã vận hành thành công với khách hàng thật.
Mở bộ setup Gym & Yoga trên Google DriveCần hướng dẫn thao tác trên giao diện?
Xem các bước tạo trợ lý, nạp dữ liệu và kết nối kênh trong bài hướng dẫn có ảnh. Sau đó quay lại các quy tắc và câu hỏi kiểm thử của ngành này.
Tạo trợ lý và kết nối Messenger Đưa trợ lý lên website