Đăng bài tự động theo lịch trên nhiều kênh
Bài bán hàng chuẩn bị từ tối trước có thể tự xuất hiện đúng giờ trên các kênh đã kết nối. Bài đăng lỗi cũng hiện trạng thái rõ ràng để không bị bỏ quên.
Không phải mở từng nền tảng để đăng lại cùng một nội dung.
Điểm nổi bật
- Hẹn giờ đăng bài
- Đăng trên nhiều kênh đã kết nối
- Biết bài nào đã đăng hoặc gặp lỗi
Quản lý bình luận mọi bài đăng
Khách hỏi giá dưới bài đăng. TrolyPage đưa bình luận từ kênh được hỗ trợ về một màn quản lý, cho thấy câu nào chưa trả lời và câu nào đã xử lý.
Dễ thấy bình luận chưa được trả lời, kể cả dưới bài có nhiều người hỏi.
Điểm nổi bật
- Bình luận từ các bài đăng tại một nơi
- Trả lời ngay trong màn quản lý
- Đánh dấu đã xử lý
Quản lý tin nhắn Messenger và Zalo OA trong một hộp thư
Tin từ Messenger và Zalo OA hiện trong cùng một hộp thư. Nhân viên thấy cuộc chat nào chưa được trả lời, ai đang phụ trách và khách đã từng hỏi gì.
Bớt chuyển qua lại nhiều ứng dụng và giảm bỏ sót tin nhắn.
Điểm nổi bật
- Tin nhắn từ nhiều kênh
- Biết ai đang phụ trách
- Xem lại lịch sử khách
Trả lời tin nhắn tự động bằng AI Chatbot
Khi khách hỏi 'Có giao tỉnh không?' hay 'Còn màu này không?', AI Chatbot có thể trả lời bằng thông tin của cửa hàng. Câu chưa chắc chắn có thể chuyển cho nhân viên.
Khách không phải chờ nhân viên gõ lại câu trả lời quen thuộc.
Điểm nổi bật
- Trả lời theo tài liệu của bạn
- Hoạt động theo giờ và quy tắc bạn chọn
- Chuyển người thật khi cần
Gắn chat trực tuyến lên website
Khách đang xem sản phẩm có thể mở ô LiveChat ngay trên website. Tin nhắn đến TrolyPage để nhân viên hoặc AI đã bật trả lời, không buộc khách rời trang.
Khách không cần rời website để tìm cách liên hệ với bạn.
Điểm nổi bật
- Ô chat mang thương hiệu của bạn
- Khách nhắn ngay trên website
- Nhân viên hoặc AI hỗ trợ trả lời
Tạo đơn ngay trong cuộc trò chuyện
Khi khách nhắn 'chốt hai món này', sản phẩm và thông tin khách có thể nằm cạnh cuộc trò chuyện để tạo đơn trong TrolyPage, không cần chép sang bảng tính.
Tạo đơn nhanh hơn và giảm sai sót khi chép thông tin khách.
Điểm nổi bật
- Tạo đơn từ lúc tư vấn
- Thông tin khách ở cạnh đơn hàng
- Theo dõi trạng thái đơn
Xem phí, tạo vận đơn và theo dõi giao hàng
Đơn đã chốt có thể xem phí từ dịch vụ vận chuyển đã kết nối, tạo vận đơn và theo dõi trạng thái giao ngay trong TrolyPage.
Không phải chép lại thông tin đơn sang một nơi khác để gửi hàng.
Điểm nổi bật
- Xem phí giao hàng
- Tạo vận đơn từ đơn hàng
- Theo dõi trạng thái giao
Nhắn lại khi khách rảnh
Sau khi khách mua, Follow-up có thể tạo lời nhắc cho nhân viên hoặc gửi tin chăm sóc vào thời điểm đã hẹn, theo điều kiện của từng kênh.
Không quên khách cũ và không phải nhớ lịch chăm sóc bằng tay.
Điểm nổi bật
- Hẹn thời điểm chăm lại
- Nhắc nhân viên hoặc gửi tin theo cấu hình
- Theo dõi và tạm dừng khi cần
Xem báo cáo tin nhắn, đơn hàng và bài đăng
Cuối ngày, các màn báo cáo cho thấy số cuộc chat đang chờ, tình hình đơn hàng và bài đăng nào có vấn đề, theo quyền của từng tài khoản.
Thấy ngay cuộc chat chưa trả lời, đơn hàng và bài đăng cần kiểm tra.
Điểm nổi bật
- Số liệu hội thoại
- Số liệu đơn hàng
- Kết quả bài đăng và nhân viên
Kênh và đơn vị giao hàng
Xem kênh đăng bài, nhận tin nhắn và các đơn vị giao hàng có thể kết nối với TrolyPage.
Đăng bài tự động
Soạn bài, chỉnh theo từng kênh và hẹn giờ đăng.
-
Facebook
-
Instagram
-
TikTok
-
YouTube
-
LinkedIn
-
X
-
Threads
Quản lý tin nhắn
Xem, giao người phụ trách và trả lời tin nhắn trong một hộp thư.
-
Messenger
-
Instagram Direct
-
Zalo OA
-
Telegram
LiveChat trên website
Cho khách nhắn tin ngay trên website của bạn.
-
Website của bạn
Giao hàng trên toàn quốc
So sánh phí, tạo vận đơn và theo dõi đơn với các đơn vị vận chuyển tại Việt Nam.
Giao hỏa tốc chưa được hỗ trợ chính thức. Hãng khả dụng phụ thuộc tuyến giao và loại hàng.
-
GHN
-
GHTK
-
Viettel Post
-
Vietnam Post
-
J&T Express
-
BEST Express
-
Ninja Van
-
SPX Express
- Và các hãng khác
Tính năng và hãng vận chuyển khả dụng còn tùy gói, quyền tài khoản, kênh đã kết nối, tuyến giao hàng và quy định của từng nền tảng.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có phải bật toàn bộ tính năng không?
Không. Bạn cần đăng bài thì thử đăng bài trước; cần trả lời khách thì bắt đầu từ hộp thư hoặc chatbot. Không phải bật tất cả cùng lúc.
AI có tự gửi mọi câu trả lời và tự làm mọi việc không?
Không. Bạn chọn việc nào để AI trả lời, khi nào chuyển cho nhân viên và việc nào cần người duyệt.
Các nền tảng có cùng một bộ tính năng không?
Không. Mỗi tính năng có phạm vi kênh khác nhau. Quản lý bình luận hiện có trên YouTube; các kênh khác sẽ được bổ sung.
Dùng thử TrolyPage
Đăng ký dùng thử để xem các tính năng trên kênh bạn đang sử dụng.
Quản lý bình luận
Xem, trả lời và đánh dấu bình luận đã xử lý trên kênh được hỗ trợ.
YouTube hiện có · Các kênh khác sẽ bổ sung