Thông tin giá bán, chi phí phát sinh và phương thức thanh toán

Nhằm đảm bảo tính minh bạch, công khai và tiện lợi tối đa cho Khách hàng khi đăng ký các gói giải pháp AI Agent, tiện ích mở rộng cũng như dịch vụ phần mềm, TrolyPage xin thông báo quy định chi tiết về giá bán và thanh toán như sau:

1. Thông tin Giá bán Sản phẩm & Dịch vụ

• Đơn vị tiền tệ: Tất cả giá niêm yết của các gói dịch vụ, tiện ích mở rộng hoặc hợp đồng giải pháp do CÔNG TY TNHH TROLYPAGE cung cấp trên hệ thống website chính thức đều được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• Tính thời điểm của giá: Mức giá công bố là mức giá áp dụng tại thời điểm Khách hàng thực hiện đăng ký hoặc yêu cầu báo giá. Giá có thể được điều chỉnh linh hoạt tùy thuộc vào từng chương trình khuyến mại, chính sách ưu đãi hoặc chiến lược kinh doanh của công ty trong từng giai đoạn.
• Xác nhận giá chính thức: Trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản hoặc thông báo trên trang dịch vụ, giá áp dụng chính thức cho giao dịch sẽ dựa trên thông tin hiển thị hoặc được TrolyPage xác nhận tại thời điểm Khách hàng hoàn tất đặt hàng.

2. Chi phí Phát sinh (nếu có)

• Chi phí phụ trợ: Bên cạnh phí gói cước dịch vụ niêm yết, một số giao dịch có thể phát sinh thêm chi phí tùy thuộc vào đặc thù kỹ thuật và quy mô triển khai (như chi phí cấu hình/tích hợp riêng, phí mua thêm hạn mức API, phí vận chuyển thiết bị phần cứng tích hợp đi kèm...).
• Minh bạch thông tin: Mọi chi phí phát sinh (nếu có) luôn được TrolyPage thông báo rõ ràng, minh bạch đến Khách hàng trong quá trình tư vấn, gửi báo giá hoặc hiển thị trực tiếp trên màn hình thanh toán trước khi Khách hàng xác nhận giao dịch.

3. Các Phương thức Thanh toán

TrolyPage hỗ trợ các hình thức thanh toán an toàn, linh hoạt để Khách hàng dễ dàng kích hoạt dịch vụ:

• Thanh toán qua Chuyển khoản Ngân hàng: Khách hàng thực hiện chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng chính thức của TrolyPage được hiển thị trên giao diện thanh toán, báo giá hoặc hợp đồng. Hệ thống sẽ tự động hoặc hỗ trợ kiểm tra đối soát và kích hoạt gói dịch vụ ngay sau khi ghi nhận giao dịch thành công.
• Thanh toán Trực tuyến & Cổng thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán qua các cổng thanh toán trực tuyến, thẻ nội địa/quốc tế hoặc quét mã QR thanh toán tự động được tích hợp trên website. Hướng dẫn chi tiết từng bước sẽ hiển thị trực quan trong quá trình thanh toán.

Phương thức khả dụng cho từng giao dịch được hiển thị tại bước thanh toán. Giao dịch mua trực tiếp trong ứng dụng di động tuân theo mục mua hàng trong ứng dụng tại Điều khoản dịch vụ.

4. Quy trình Xác nhận Thanh toán

• Đối soát tự động & Xác nhận: Sau khi Khách hàng hoàn tất thanh toán, hệ thống của TrolyPage sẽ kiểm tra dữ liệu giao dịch và tự động cập nhật trạng thái gói dịch vụ/Workspace.
• Thông báo kết quả: Thông báo xác nhận giao dịch thành công kèm hóa đơn/chứng từ điện tử sẽ được gửi trực tiếp đến email hoặc thông báo ngay trên tài khoản của Khách hàng.
• Hỗ trợ xác minh: Trong trường hợp thông tin chuyển khoản bị thiếu hoặc phát sinh gián đoạn từ phía ngân hàng, bộ phận hỗ trợ của TrolyPage sẽ chủ động liên hệ để xác minh và kích hoạt dịch vụ nhanh nhất cho Khách hàng.

5. Chính sách Hoàn tiền

• Điều kiện xem xét hoàn tiền: Trong trường hợp đơn hàng/hợp đồng được hai bên thống nhất hủy bỏ hợp lệ, hoặc phát sinh sự cố kỹ thuật kéo dài từ phía TrolyPage dẫn đến việc không thể cung cấp dịch vụ đúng cam kết SLA, Khách hàng sẽ được xem xét hoàn tiền theo quy định tại Chính sách Hủy dịch vụ & Hoàn tiền.
• Phương thức hoàn tiền: Khoản tiền hoàn sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng ban đầu của Khách hàng hoặc phương thức khác do hai bên thống nhất bằng văn bản.
• Thời gian xử lý: Thời gian nhận tiền hoàn thực tế từ 07 – 14 ngày làm việc tùy thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng trung gian. TrolyPage sẽ liên tục cập nhật tiến độ cho Khách hàng.

Thông tin Liên hệ Hỗ trợ Thanh toán

Để nhận báo giá chi tiết, tư vấn gói cước hoặc hỗ trợ các vấn đề liên quan đến giao dịch và hóa đơn, Quý khách vui lòng liên hệ:

• CÔNG TY TNHH TROLYPAGE
• Trụ sở: Số 72, Ngõ 318 Đê La Thành, Phường Ô Chợ Dừa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Hotline: 0964 842 168
• Email hỗ trợ: [email protected]