Setup AI cho bất động sản: lọc nhu cầu và bàn giao yêu cầu xem nhà

Lọc nhu cầu, đừng biến một dự án thành căn đang bán

Khách hỏi “khoảng 4 tỷ có căn 2 phòng ngủ ở khu này không?” cần thông tin về căn cụ thể, không chỉ một trang giới thiệu dự án. AI có thể làm rõ mục đích, khu vực, ngân sách và diện tích, sau đó chuyển yêu cầu cho tư vấn viên kiểm tra căn, hồ sơ và điều kiện giao dịch.

Mục tiêu bản đầu là lọc nhu cầu tốt và giữ ngữ cảnh. Không giao cho AI quyền khẳng định pháp lý, nhận cọc hay hứa lợi nhuận từ dữ liệu mô tả dự án.

Chuẩn bị dữ liệu tách dự án với căn

Vuốt ngang để xem đầy đủ bảng →

Ảnh phối cảnh không phải ảnh căn thực tế. Giá bằng 0 hoặc không theo dõi tồn trong catalog là dữ liệu chưa đủ, không phải căn miễn phí hay còn bán.

Setup trợ lý lọc nhu cầu

1. Tạo Agent bản nháp trong Builder. Chọn nhóm dự án hoặc căn mà doanh nghiệp có dữ liệu và quyền tư vấn đã xác nhận.
2. Nạp Knowledge và danh mục riêng biệt. Đánh dấu bản ghi là dự án hay căn. Không dùng mô tả tổng quan thay cho hồ sơ căn cụ thể.
3. Viết luồng hỏi thực dụng. Hỏi khu vực, mục đích, ngân sách, diện tích/số phòng và thời điểm. Mỗi lượt một câu quan trọng; không ép để số điện thoại trước khi trả lời thông tin công khai.
4. Kiểm tra tra cứu và ảnh. ProductSearch cần đối chiếu đúng dự án/căn. Ảnh nguồn chỉ được mô tả đúng loại; muốn ảnh căn thật phải có ảnh được xác minh.
5. Cấu hình bàn giao tư vấn viên. Giá, khả dụng, hồ sơ pháp lý, lịch xem và giao dịch còn thiếu cần người xác nhận. Không bật tạo đơn hoặc QR để vượt các điều kiện này.

Đoạn chỉ dẫn khởi đầu:

Thu nhu cầu khu vực, mục đích, ngân sách, diện tích và thời gian. Phân biệt dự án với căn đang bán. Không hứa giá, pháp lý, tiến độ, lợi suất hoặc khả năng vay khi chưa có hồ sơ và người được phép xác nhận. Không coi ảnh là bằng chứng căn còn. Chỉ chuyển thông tin cho tư vấn viên theo sự đồng ý của khách; yêu cầu xem chưa có xác nhận không được gọi là lịch đã đặt.

Ví dụ hội thoại để kiểm thử

Khách: “Khu này khoảng 4 tỷ có căn 2 phòng ngủ không?”

AI cần làm: Tra thông tin đúng khu, làm rõ mục đích hoặc diện tích còn thiếu. Có tên dự án chưa chứng minh có căn phù hợp ngân sách.

Khách: “Mua ở, muốn khoảng 70 m², có sổ chưa?”

AI cần làm: Giữ mua ở và diện tích mong muốn. Câu về sổ cần hồ sơ của đúng căn; không xác nhận từ thông tin dự án chung.

Khách: “Nếu phù hợp cho mình xem chiều thứ bảy.”

AI cần làm: Xác định ngày và giờ, xin phép chuyển nhu cầu. Chưa có căn và lịch xem thì chưa nói đã giữ hẹn.

Bản bàn giao cho tư vấn viên

Tóm tắt khu vực, mục đích, ngân sách, diện tích, số phòng, thời gian, yêu cầu pháp lý và phần cần xác minh. Chỉ giữ lựa chọn cuối; không thêm suy đoán khả năng tài chính của khách.

Không thu liên hệ chỉ để sửa lỗi công cụ ghi chú. Nếu SaveNote chưa lưu được, nói đúng trạng thái và tiếp tục tư vấn trong chat. Không nhận cọc khi hồ sơ, bên nhận được phép và điều kiện hợp đồng chưa được kiểm tra.

Bộ câu hỏi kiểm thử

Vuốt ngang để xem đầy đủ bảng →

Sau khi các ca đạt, xem hướng dẫn Messenger hoặc chatbot website để cấu hình kênh nhận nhu cầu.