Bắt đầu từ nơi xảy ra vấn đề: trình duyệt, tiện ích hay workspace. Giữ nội dung và lịch hiện tại trong lúc kiểm tra; xuất bản sao dữ liệu trước khi thay thư mục cài hoặc profile.
Cách thực hiện
Không thấy biểu tượng hoặc lỗi manifest
Mở chrome://extensions hoặc edge://extensions, kiểm tra tiện ích đã bật và được ghim. Khi cài ZIP, chọn thư mục đã giải nén chứa manifest.json. Nếu vừa đổi thư mục, kiểm tra xem bạn có đang mở một bản cài với dữ liệu riêng không.
Không thấy nhóm mong muốn
Kiểm tra phiên Facebook và hồ sơ hoặc Trang đang chọn. Nhập lại khi đã đúng danh tính và xem quyền truy cập nhóm. Với Social Posts, kiểm tra Nhóm đồng bộ trong tiện ích; nhóm có trong danh sách cục bộ chưa chắc đã được chọn đồng bộ.
Không ghép được hoặc AI chưa dùng được
Mã ghép có hạn 10 phút; tạo mã mới khi hết hạn và xác nhận đúng workspace. AI cần quyền riêng của thiết bị và còn hạn mức workspace. Nếu tích hợp đang tạm dừng hoặc thiết bị bị thu hồi, xử lý trạng thái đó trước.
Lịch chưa chạy
Kiểm tra trạng thái tạm dừng, lần chạy tiếp theo, giờ máy và phiên Facebook. Máy phải thức, có mạng và mở trình duyệt. Khi quay lại sau thời gian máy tắt, đọc lịch sử và trạng thái lịch trước khi tự tạo một lượt đăng bù.
Bài chờ duyệt hoặc kết quả chưa rõ
Chờ duyệt là việc của quản trị viên nhóm, không phải lý do gửi lại. Nếu có thể đã gửi nhưng thiếu biên nhận, mở bài/nhóm để kiểm tra và đối soát trong TrolyPage. Chỉ thử lại khi đã xác định bài chưa gửi và nguyên nhân được giải quyết.
Facebook hoặc giao diện báo lỗi
Dừng lượt và đọc cảnh báo. Kiểm tra phiên đăng nhập, quyền nhóm và phiên bản tiện ích; giao diện Facebook thay đổi có thể cần bản cập nhật. Không đổi phương thức đăng hoặc lặp gửi để vượt một kết quả chưa rõ.
Trước khi thực hiện
- Ghi lại thời gian, danh tính, nhóm và thông báo lỗi khi cần nhờ hỗ trợ; không chia sẻ mật khẩu hay cookie Facebook.
- Reload/cài lại không thay thế việc đối soát bài đã gửi.
